Protection des données personnelles

En vigueur à partir du 15 août 2026

1. Responsable du traitement

Contact pour les questions de données personnelles : support@neurolivre.com

Le responsable du traitement est établi hors de l’Union européenne. Comme son offre cible spécifiquement les consommateurs dans l’UE, le traitement est soumis au règlement général sur la protection des données (RGPD) dans son intégralité.

1a. Représentant dans l’Union européenne

2. Quelles données nous traitons

• Adresse e-mail — saisie dans le formulaire de commande.
• Données de commande — ce qui a été acheté, quand, à quel prix.
• Données techniques — l’adresse IP, le type de navigateur et d’appareil, les pages visitées, la provenance du visiteur (y compris les paramètres de la campagne UTM).
• Identifiants publicitaires — les cookies _fbp et _fbc de la société Meta, si le visiteur est venu via une publicité.

Données de paiement (numéro de carte, etc.) nous ne les traitons ni ne les voyons — elles sont saisies directement auprès du prestataire de la passerelle de paiement.

3. Pourquoi et sur quelle base

• Livraison des matériels achetés et assistance — exécution du contrat (art. 6, par. 1, point b) du RGPD).
• Obligations comptables et fiscales — respect d’une obligation légale (point c).
• Mesure de la fréquentation et de l’efficacité de la publicité — intérêt légitime ou consentement là où la loi l’exige (point f ou a).

4. À qui nous transmettons vos données

Nous ne transmettons ces données qu’aux sous-traitants qui en ont besoin pour assurer le service :

• Stripe — le traitement des paiements.
• Vercel — le fonctionnement et l’hébergement de ce site.
• PostHog (hébergement en Europe) — statistiques de fréquentation du site.
• Meta Platforms — mesure de l’efficacité de la publicité. Nous transmettons à Meta l’adresse e-mail uniquement sous forme chiffrée (hachée), ainsi que l’adresse IP et les données du navigateur.
• [insérer le nom de la société] — base de données de contacts partagée au sein de notre groupe ; nous transmettons l’e-mail et les identifiants publicitaires.

Transfert hors de l’UE. Le responsable du traitement est lui-même basé aux États-Unis, tout comme une partie des sous-traitants. Les données personnelles sont donc également traitées en dehors de l’Union européenne. Le transfert repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, le cas échéant, sur une décision d’adéquation (cadre de protection des données UE–États-Unis).

5. Combien de temps conservons-nous vos données

• Données de commande — pendant la durée prévue par la réglementation fiscale (généralement 10 ans).
• Contacts à des fins de marketing — jusqu’au retrait de votre consentement, au maximum 3 ans après la dernière interaction.
• Statistiques de fréquentation — généralement 14 mois.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité de vos données, ainsi que du droit de vous opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez les exercer par e-mail à l’adresse support@neurolivre.com. Nous vous répondrons sous 30 jours maximum.

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

7. Cookies

Les cookies nécessaires assurent le fonctionnement de base du site. Les cookies analytiques et publicitaires (Meta, PostHog) servent à mesurer la fréquentation et l’efficacité de la publicité. Vous pouvez refuser leur enregistrement dans les paramètres de votre navigateur ; le site fonctionnera également sans eux.

8. Enfants

Les supports sont destinés aux parents et aux accompagnants. Seule une personne de plus de 18 ans peut passer commande. Nous ne collectons pas les données personnelles des enfants  — seule l’adresse e-mail de l’adulte est demandée lors de la commande.