Conditions générales de vente

En vigueur à partir du 15 août 2026

1. Informations générales

Les présentes conditions générales de vente régissent la vente de contenu numérique sur ce site.

Vendeur :

E-mail de contact : support@neurolivre.com
Nous répondons généralement dans les 24 heures ouvrées.

Le vendeur est une société établie en dehors de l’Union européenne. Comme son offre s’adresse spécifiquement aux consommateurs en France, les règles françaises de protection des consommateurs s’appliquent — notamment le droit de rétractation et les obligations d’information — indépendamment du siège social du vendeur.

2. Objet de l’achat

L’objet de l’achat est un pack de deux publications électroniques au format PDF — NEUROLIVRE (le guide pour les parents) et NEUROCAHIER (les fiches d’exercices pour l’enfant). Il s’agit d’un contenu numérique qui n’est pas fourni sur un support matériel.

Ces supports ont une vocation éducative et de soutien. Il ne s’agit pas d’une prestation de santé, d’un diagnostic ni d’un traitement, et ils ne remplacent pas l’avis d’un médecin, d’un psychologue ou de tout autre spécialiste.

3. Commande et conclusion du contrat

Vous saisissez votre adresse e-mail et vous êtes redirigé vers la passerelle de paiement. Le contrat est conclu dès la réception du paiement. La commande est unique — elle n’entraîne aucun abonnement ni paiement récurrent.

4. Prix et paiement

Le prix du pack est indiqué sur le formulaire de commande et est définitif — TVA comprise. Aucun frais supplémentaire n’est facturé.

Le paiement est traité par le prestataire de services de paiement Stripe ; les données de votre carte bancaire ne sont pas transmises au vendeur.

5. Livraison

L’accès aux fichiers est mis à disposition immédiatement après le paiement, généralement sous quelques minutes, à l’adresse e-mail indiquée dans la commande. Aucun frais de livraison n’est facturé.

Si vous ne recevez pas les documents, nous vous conseillons de vérifier le dossier « Courrier indésirable », puis de nous écrire à support@neurolivre.com.

6. Rétractation

Les détails concernant le droit légal de rétractation et la garantie commerciale de remboursement sont présentés sur une page dédiée Remboursement et rétractation.

7. Utilisation du contenu

Vous pouvez imprimer et utiliser ces documents pour votre usage personnel au sein de votre foyer, de manière répétée et sans limite de durée. Il est interdit de les diffuser, de les vendre, de les publier ou de les transmettre à des tiers.

8. Réclamations

Vos droits au titre de la garantie légale de conformité du contenu numérique sont régis par le Code de la consommation. Vous pouvez envoyer votre réclamation par e-mail à support@neurolivre.com. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais, et au plus tard sous 30 jours.

9. Résolution amiable des litiges

Nous nous efforçons de résoudre tout litige directement avec vous — écrivez-nous à support@neurolivre.com.

10. Protection des données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit sur une page dédiée Protection des données personnelles.